Mettre vos mots et votre menu dans votre espace client
Réponse rapide
Allez dans Administration → Réglages → Configurer les fonctionnalités → Contenu de l’espace client pour rédiger la page de connexion, choisir votre menu, ajouter un message d’accueil et décider de ce qui apparaît au bas de la page.
Tout est facultatif ici. Ce que vous laissez vide conserve la formulation d’Oparo : vous pouvez changer une seule ligne et laisser le reste tel quel.
Les deux langues sont affichées côte à côte. C’est voulu. Si vous n’en remplissez qu’une, les clients qui lisent dans l’autre voient tout de même vos mots plutôt qu’un vide, mais ils les voient dans la mauvaise langue. Remplir les deux prend une minute et en vaut la peine.
Étape par étape
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Ouvrir les réglages de contenu de l’espace client
Administration → Réglages → Configurer les fonctionnalités → Contenu de l’espace client.
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Nommer votre espace client
Le nom apparaît dans l’onglet du navigateur. Ajoutez une courte description si vous le souhaitez. Un courriel de soutien saisi ici s’affiche au bas de chaque page, pour que vos clients sachent où écrire.
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Ajouter votre logo et vos images
Un logo pour l’espace client, une icône pour l’onglet du navigateur et une image de marque carrée. Laissez le logo vide pour utiliser celui de votre espace de travail.
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Rédiger la page de connexion
Un titre et une ligne en dessous. C’est la toute première chose qu’un client voit : cela vaut la peine d’être écrit.
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Ajouter un message d’accueil
Affiché en haut du tableau de bord dès qu’un client se connecte. Vous pouvez utiliser le gras, les listes et les liens : c’est un bon endroit pour un numéro de téléphone ou un lien de réservation.
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Choisir votre menu
Décochez ce que vous ne voulez pas montrer, renommez le reste et fixez l’ordre. Sélectionnez Ajouter votre propre lien pour pointer vers votre site Web ou une page de réservation.
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Décider de ce qui apparaît au bas de la page
Le nom de votre entreprise, rien du tout, ou votre propre formulation.
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Enregistrer
Sélectionnez Enregistrer au bas de la page. Vos clients verront le changement au prochain chargement.
Problèmes courants
J’ai masqué quelque chose et un client dit qu’il en a encore besoin
Causes probables
- Masquer un élément ne fait que le retirer du menu
Comment résoudre
Cochez-le de nouveau et enregistrez. Masquer n’a jamais retiré son accès, seulement le lien : rien de ce qu’il possédait n’a été perdu pendant ce temps.
Mon propre lien n’apparaît pas
Causes probables
- L’adresse ne commence pas par https
- Le lien n’a pas de nom
Comment résoudre
Les adresses doivent être des adresses Web complètes commençant par https, et chaque lien doit avoir un nom. Un lien qui n’a ni l’un ni l’autre n’est pas enregistré.
Un client voit mon texte dans la mauvaise langue
Causes probables
- Cette chaîne n’a été remplie que dans une seule langue
Comment résoudre
Remplissez l’autre colonne et enregistrez. Oparo affiche vos mots dans la langue que vous avez effectivement remplie plutôt que de ne rien afficher : c’est pourquoi cela semble traduit alors que ça ne l’est pas.
Je veux qu’un élément du menu redevienne comme avant
Comment résoudre
Effacez le nom que vous avez saisi et laissez le champ vide. Vide signifie toujours « utiliser le nom habituel ».
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